聚焦中小客户需求,推进产品适配与服务落地

发布时间:2025-08-11 来源:精诚创维
近期,河北创思智能设备制造有限公司围绕中小微企业蒸汽设备升级的实际需求,在产品适配优化与落地服务方面开展了系列务实工作,以贴合场景的解决方案助力企业降本合规。
 
针对老旧厂房改造空间有限、预算紧张的痛点,公司完成了小型蒸汽发生器的模块化升级。优化后的设备延续水容积 <30L 的合规设计,无需单独建设锅炉房,仅需 5㎡左右空间即可安装,同时通过精简内部管路布局,将整体重量减轻 12%,适配老旧厂房的承重限制。为进一步降低企业初期投入,技术团队还开发了 “单机适配 + 多机并联” 的灵活配置方案,小微企业可先按当前产能采购基础机型,后续随订单增长叠加设备,避免资源闲置。目前该升级方案已应用于 3 家食品加工小厂的设备更新项目,安装周期均控制在 3 天内,大幅缩短了生产中断时间。
 
在运维服务端,公司针对华北地区秋冬季节设备易受低温影响的问题,推出 “前置性巡检” 服务。组织技术人员对京津冀区域 15 家使用满两年的老客户进行上门排查,重点检查燃烧系统密封性与管路保温层,免费更换老化的温度传感器,并现场指导操作人员调整冬季运行参数,帮助企业减少低温环境下的能耗损失。据统计,此次巡检累计为客户解决管路冻堵隐患 6 处,优化后设备日均能耗平均下降 8%。
 
此外,结合多地技改补贴政策导向,公司梳理了产品的环保参数与节能数据手册,专门配备 2 名政策对接专员,为有升级需求的中小企业提供补贴申报咨询服务。目前已协助 4 家小微企业完成基础材料整理,其中 2 家企业已通过当地工信部门的初步审核,有望获得设备购置补贴。 “中小客户更在意设备是否好用、成本是否可控,我们的工作就是把这些实际问题解决好。” 公司客户服务部负责人表示,后续将持续收集不同行业的使用反馈,进一步细化产品与服务方案,扎实做好用户支撑。
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